Mô tả sản phẩm

✅ LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI MUA HOA TẠI SHOPHOABEE
1. 🌷 Về hình ảnh & sản phẩm
• Mẫu hoa trên website/fanpage là hình ảnh tham khảo. Do đặc thù hoa tươi có mùa vụ, kích cỡ và màu sắc có thể chênh lệch nhẹ (5–15%) so với thực tế.
• Shop cam kết giữ đúng bố cục, tone màu, và loại hoa chính 7-80%. Một số hoa phụ có thể thay đổi tương đương nếu hết hàng – đảm bảo tổng thể vẫn đẹp và giá trị tương đương.
• Không hỗ trợ đổi trả nếu khách không hài lòng vì lý do "không giống 100% hình".
• Đã bao gồm túi giấy đựng hoa.
2. ⏰ Thời gian đặt & giao hàng
• Nên đặt trước ít nhất 1 ngày, đặc biệt vào các dịp lễ, sinh nhật, khai trương,...
• Shop giao trong khung giờ khách chọn, nhưng do ảnh hưởng bởi giao thông, thời tiết, lễ lớn, thời gian có thể dao động ±30–60 phút. Mong khách thông cảm.
• Shop không chịu trách nhiệm nếu giao trễ do thông tin người nhận bị sai, không nghe máy, bảo vệ không cho vào, v.v….
3. 📦 Kiểm tra & bảo hành hoa
• Quý khách kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận. Nếu hoa bị hỏng, gãy, sai mẫu nghiêm trọng, vui lòng gửi ảnh/video cho shop trong vòng 1 giờ từ khi nhận hàng.
• Shop không xử lý khiếu nại sau thời gian này vì không thể xác định nguyên nhân (do vận chuyển, do người nhận bảo quản sai, v.v).
4. 📞 Thông tin người nhận
• Cần cung cấp đầy đủ: Họ tên – số điện thoại – địa chỉ – thời gian nhận.
• Nếu không liên lạc được hoặc người nhận từ chối nhận hoa, shop sẽ gọi lại người đặt để xử lý. Trong mọi trường hợp, shop không hoàn tiền nếu người nhận từ chối nhận hoa vì lý do cá nhân.
• Trường hợp giao đến địa chỉ không rõ ràng, sai hoặc bảo vệ không cho vào, shop có thể thu thêm phí giao lại.
5. 🎁 Tin nhắn & ghi chú
• Shop hỗ trợ Viết thiệp, viết bóng kính miễn phí nếu khách yêu cầu ghi nội dung. Vui lòng gửi nội dung chính xác, không viết tắt khó hiểu.
• Với các đơn muốn giữ “bí mật người gửi”, khách cần ghi rõ yêu cầu trong tin nhắn đặt hàng. Shop sẽ không chịu trách nhiệm nếu không có yêu cầu trước.
6. 💸 Thanh toán & hoàn hủy đơn
• Shop nhận chuyển khoản trước hoặc thanh toán qua ví điện tử.
• Đơn đã cắm hoa sẽ không được hủy, vì hoa đã xử lý không thể tái sử dụng.
• Nếu khách cần hủy, vui lòng báo trước ít nhất 12 giờ. Shop sẽ hoàn tiền 70–80% tùy trường hợp (sau khi trừ chi phí chuẩn bị).
Liên hệ Zalo 0332736297 để được hỗ trợ nhanh nhất.